(사)경북지체장애인협회 경주시지회 활동지원센터(센터장 김태열)는 2026년 상반기 장애인활동지원서비스 이용자를 대상으로 수시 모니터링을 실시하며, 서비스 품질 향상과 이용자 중심의 안전한 서비스 제공을 위한 현장 점검을 진행하였다.

이번 모니터링은 전담인력이 직접 이용자 가정을 방문하거나 서비스 현장을 찾아 이용 실태를 확인하고, 이용자의 의견과 불편 사항을 청취하는 방식으로 진행되었다.

모니터링 과정에서 이용자가 활동지원사의 성실한 서비스 제공에 대해 높은 만족감을 표현하며 감사의 뜻을 전하였고, 우수한 활동지원서비스가 안정적으로 제공되고 있음을 확인할 수 있었다.

또한 서비스 제공 과정에서 활동지원사가 바우처 카드를 소지하고 있는 사례를 확인하여 관련 규정을 재안내하고 경고 조치를 실시하는 등 서비스 운영의 투명성과 건전성 확보를 위한 지도·점검도 병행하였다.

출입국 대상 이용자에 대해서는 부정수급 예방과 적정한 서비스 제공을 위해 활동지원서비스 실시간 결제의 중요성을 안내하고 필요한 조치를 시행하였다.

아울러 중증장애인을 대상으로 안마서비스 바우처 이용 및 결제 방법에 대한 궁금증을 해소하고 관련 제도를 이해할 수 있도록 해당 기관에 문의 후, 충분한 설명과 상담을 제공하였다.

휠체어 이용자에게는 장시간 잘못된 자세로 인한 신체 변형과 2차 건강 문제를 예방하기 위해 올바른 앉은 자세와 자세 변경의 중요성을 안내하였다.

주거환경 개선이 필요한 이용자에게는 환경정화 및 주거환경 개선 지원 방안을 안내하고 지역사회 자원 연계를 통해 보다 안전하고 쾌적한 생활환경을 조성할 수 있도록 지원하였다.

특히, 공원에서 운동 중인 이용자를 만나 함께 산책하며 일상생활에 대한 이야기를 나누고 건강 상태와 서비스 이용 만족도를 확인하는 시간을 가졌다. 이를 통해 이용자의 정서적 안정을 도모하고, 현장의 생생한 의견을 청취하며 소통 중심의 모니터링을 실시하였다.

(사)경북지체장애인협회 경주시지회 활동지원센터(센터장 김태열)는 “정기적이고 지속적인 모니터링을 통해 이용자의 욕구를 세심하게 파악하고, 현장에서 발생하는 다양한 문제를 신속하게 해결하여 보다 안전하고 질 높은 장애인활동지원서비스를 제공하겠다”며 “앞으로도 이용자 중심의 맞춤형 서비스와 지역사회 연계를 강화하여 장애인의 자립생활과 삶의 질 향상에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.